EMPRESA LIDER EN SEGURIDAD ELECTRONICA BUSCA: COORDINADOR PARA VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTE Requisitos: Experiencia minima comprobable de 1 año Lic. Merkadotecnia, Administracion, Negocios Internacionales Disponibilidad de Horario Excelente actitud de servicio Responsabilidades: * Coordinación de las actividades del equipo de servicio a clientes * Elaborar reportes correspondientes a las ventas en línea * Garantizar un excelente servicio al cliente y la conversión de ventas en línea mediante el cumplimiento de los indicadores: Satisfacción, tiempo de respuesta, tasa de retención y conversión de ventas * Gestionar una adecuada comunicación entre ventas y otras áreas * Apoyar a gerencia en el cumplimiento de los objetivos y metas establecidos * Entrenar nuevos asesores *Apoyar a la coordinación de marketing en la generación de contenido para el sitio web Funciones Generales: 1. Coordinar la atención que recibirán los clientes que se contacten por alguno de los medios oficiales: página web, redes sociales, correo electrónico, vía telefónica y partners en market place 2. Coordinar al equipo de Asesores Web y gestionar el cumplimiento de sus metas marcadas 3. Administrar la elaboración y colocación de órdenes de compra internas derivadas de los pedidos generados en servicio a clientes. 4. Elaborar reportes (semanales, quincenales, y mensuales )ejecutivos en torno al servicio a clientes y ventas en línea: Satisfacción del cliente, Fidelización (tasa de retención, Conversión de ventas, tiempos de respuesta y productos no encontrados), KPI's web 5. Verificar y supervisar que los Asesores Web impulsen las ventas a través de la página web o cualquier medio oficial de la empresa 6. Monitorear mediante llamadas telefónicas a los clientes, el servicio que se está otorgando por parte de los asesores. 7. Detectar necesidades de capacitación en su equipo y organizar capacitaciones internas para el area de servicio a clientes 8. Retroalimentar a Gerencia de Marketing con la información referente a las compras en línea (busquedas, compras, carrito abandonado) 9. Apoyar al departamento de marketing para el diseño y difusión de promociones en página web 10. Promover la venta de cursos y certificaciones en línea 11. Verificar y supervisar que los asesores web impulsen las ventas a través de la página web o cualquier medio oficial de la marca de la empesa 12. Coordinar las ventas a nivel nacional apoyando las solicitudes de compra que genere el equipo 13. Generar acciones que impulsen las ventas en línea 14. Mapear en conjunto con marketing el perfil de cliente web (ventas no proyecto) 15. Proponer ventas de productos por kits, paquetes o promociones con base a lo solicitado por los clientes Ofrecemos: Sueldo Base de 15,000.00 libres + comisiones Prestaciones de Ley IMSS desde el primer dia Capacitacion Pagada y Uniformes sin costo Excelente ambiente de trabajo INTERESADOS POSTULARSE POR ESTE MEDIO O MANDAR CV POR CORREO ELECTRONICO.